高質(zhì)量的商貿(mào)物流服務(wù)水平體現(xiàn)在哪？
  物流的本質(zhì)是服務(wù)，商貿(mào)物流是連接制造業(yè)和消費(fèi)者的重要紐帶，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)、制造、流通等領(lǐng)域都在加速升級(jí)，這對(duì)商貿(mào)物流服務(wù)提出了許多高質(zhì)量的要求。

  一，要求服務(wù)體驗(yàn)有溫度。需要加強(qiáng)對(duì)商業(yè)物流從業(yè)人員的培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度；推進(jìn)商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)水平；杜絕野蠻裝卸和分揀，保證貨物質(zhì)量和外觀完好；做好物流系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，提高物流配送準(zhǔn)時(shí)率；另外，在滿(mǎn)足既定服務(wù)水平的條件下，優(yōu)化物流系統(tǒng)的服務(wù)成本，為客戶(hù)降低成本。

  二個(gè)要求是物流銜接更便捷。商貿(mào)物流是一個(gè)大系統(tǒng)，物流全鏈路調(diào)度優(yōu)化的目的是實(shí)現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和銜接。要實(shí)現(xiàn)物流銜接的便利化，就要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，統(tǒng)一商貿(mào)物流的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。托盤(pán)(周轉(zhuǎn)箱)是物流系統(tǒng)連接的接口標(biāo)準(zhǔn)，是單元化物流的底層基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)系到產(chǎn)品包裝模塊以及叉車(chē)、貨架、倉(cāng)庫(kù)、貨艙、集裝箱、輸送線(xiàn)等設(shè)施設(shè)備的尺寸協(xié)調(diào)。以托盤(pán)(周轉(zhuǎn)箱)標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，支持叉車(chē)、貨架、平臺(tái)、運(yùn)輸車(chē)等上下游物流設(shè)備設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化改造，實(shí)現(xiàn)物流設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)體系的銜接。應(yīng)用全球統(tǒng)一代碼標(biāo)識(shí)(gs1)，拓展標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)和周轉(zhuǎn)箱(籃)的信息承載功能，促進(jìn)托盤(pán)條碼與商品條碼、箱碼、物流單元碼的關(guān)聯(lián)和連接；鼓勵(lì)發(fā)展皮帶運(yùn)輸，支持貨運(yùn)配送車(chē)輛尾板改造；對(duì)提高物流系統(tǒng)接口的貨物交接效率和裝卸作業(yè)效率具有重要意義。
  第三個(gè)要求是服務(wù)方式的多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，市場(chǎng)對(duì)物流服務(wù)提出了多樣化、專(zhuān)業(yè)化的需求。在實(shí)踐中，商業(yè)物流服務(wù)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，推廣共同配送、集中配送、統(tǒng)一配送、分時(shí)配送、夜間配送等集約化配送模式，做好客戶(hù)服務(wù)；要完善倉(cāng)前配送、門(mén)店配送、即時(shí)配送、網(wǎng)上預(yù)訂、自助配送等終端配送模式，做好對(duì)終端消費(fèi)者的服務(wù)；需要強(qiáng)弱項(xiàng)，大力發(fā)展冷鏈物流、中藥物流、海外物流等服務(wù)，彌補(bǔ)過(guò)去物流服務(wù)的不足。

相關(guān)文章

相關(guān)產(chǎn)品